Consumidores

 

Presentar una Queja ante la Oficina del Procurador General

Si no puede resolver su queja usted mismo, puede recibir ayuda contactando a la División de Protección al Consumidor. Es importante tener presente lo siguiente al tratar con nuestra oficina:

Debe presentar su queja por escrito o mediante correo electrónico. Usted puede obtener el formulario apropiado escribiendo o llamando a la División de Protección del Consumidor. Alternativamente, usted puede presentar una queja mediante correo electrónico a través de nuestro sitio Web. La queja también se puede enviar por correo electrónico, haga CLIC AQUÍ para completar nuestro formulario de queja. Un expediente se abrirá después de que se haya recibido su queja.

  • Si la División de Protección del Consumidor determina que nuestra oficina puede ayudarle, intentaremos mediar su queja, o de otra manera le referiremos a la agencia que puede asistirle apropiadamente.
  • En algunos casos, la División de Protección del Consumidor puede presentar una demanda ante la corte estatal o federal a nombre de los consumidores. Esto ocurre cuando se afecta el interés del público en general o cuando existen muchas quejas contra un negocio o una organización en particular. En esas situaciones, procuramos obtener una orden que prohíba futuras violaciones de la ley de Arkansas, el reembolso del dinero de los consumidores, y sanciones civiles de hasta $10,000 por cada violación de la ley.

Contáctenos

División de Protección del Consumidor
501-682-2341
800-482-8982 (estatal)
501-682-8118 (fax)
consumer@ag.state.ar.us