Consumidores:

Las personas no cumplen con sus obligaciones de crédito para una variedad de razones. Desde la sobre-oferta de crédito hasta el desempleo y la enfermedad. Cualquiera sea la razón, toda persona está protegida por la ley federal llamada Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. El Congreso aprobó esta ley para proteger a los consumidores del hostigamiento por parte de los cobradores de deudas. Las deudas personales, familiares, y del hogar están cubiertas por la ley. Esto incluye el dinero adeudado por la compra de un automóvil, por atención médica, o de cuentas de crédito.

Limitaciones para Contactar al Consumidor

Un cobrador de deuda sólo puede comunicarse con una persona en el horario de 8 a.m. a 9 p.m Los cobradores de deudas no puede contactar al consumidor en el trabajo si el cobrador de deudas es consciente de que el empleador prohíbe las llamadas personales.

Una persona puede notificar a un cobrador de deudas por escrito para evitar que lo contacte. Una vez que este aviso se ha recibido, el cobrador de deudas debe detener todas las comunicaciones, con excepción de notificar a la persona que se tomará una acción específica.

¿Pueden los Cobradores de deudas decirle a otra persona sobre su deuda?

¡No! Un cobrador de deudas puede discutir una deuda sólo con el acreedor, su abogado o una agencia de crédito. . Sin embargo, el cobrador puede contactar a otras personas para averiguar donde vive o trabaja el deudor.

¿Qué Prácticas de Cobro de Deuda están prohibidas?

Los cobradores de deudas no pueden acosar, intimidar, amenazar, o avergonzarlo.

Los cobradores no pueden hacer declaraciones falsas o engañosas, por ejemplo no pueden sugerir falsamente que están relacionados con una oficina de gobierno o agencia de crédito. No pueden amenazarlo con que será arrestado o que realizarán cargos criminales.

¿Qué hacer en caso de que un cobrador de deudas viola la ley?

Mantenga registros detallados de cualquier comunicación que tenga con el cobrador de deudas. Incluya la hora, la fecha y el nombre de la persona con la que habló.

Guarde copia de toda la correspondencia escrita entre usted y el cobrador de deudas.

Reporte a la empresa por escrito. Envíe su reporte a:

Federal Trade Commission Correspondence Branch
600 Pennsylvania, NW
Washington, D.C. 20580

o

Arkansas Debt Collection Board
523 S. Louisiana, Suite 460
Little Rock, AR 72201

Dependiendo de la conducta del cobrador de deudas, usted puede tener una causa de acción privada. Es posible que desee considerar hablar con un abogado privado para discutir sus opciones.

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