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Correo Chatarra (Spam)

Correo Chatarra (Spam)Mientras más gente confía en el correo electrónico (e-mail), los vendedores utilizan cada vez más mensajes de e-mail para promover sus productos y servicios. Algunos consumidores encuentran el e-mail comercial no solicitado - también conocido como spam – una molestia y pérdida de tiempo; otros han perdido dinero debido a las falsas ofertas que llegaron a su correo electrónico e-mail.

Una de las quejas recibidas con mayor frecuencia por la oficina del Procurador General de Arkansas es que los consumidores están hartos del spam. Los reportes de la Comisión Federal de Comercio indican la recepción de más de 130,000 quejas diarias de e-mail chatarra. Casi 45 por ciento de todo el e-mail es spam y ese número está creciendo. ¡Se estima que el spam cuesta a negocios legítimos unos $9 mil millones dólares al año!

La ley de Arkansas aprobada en el 2003 requiere que las personas que envían e-mail no solicitado hagan lo siguiente:

  • Indicar de forma clara en el e-mail el nombre del remitente, la dirección, y el nombre dominio válido de Internet;
  • Para e-mail de contenido sexual explícito, el remitente debe indicar en el tema "ADV:ADULT" como los primeros nueve caracteres;
  • Proveer al recipiente un mecanismo conveniente, gratuito para impedir recibir futuros e-mails;
  • Informar a los recipientes que pueden optar por impedir la recepción de sus e-mails.

Cualquiera persona que envía un e-mail no solicitado a través de un abastecedor de servicio de e-mail localizado en este estado, o a una dirección de e-mail de un residente del estado, tiene prohibido:

  • Utilizar el nombre de dominio de Internet de terceros al identificar el punto de origen en la indicación de la trayectoria de transmisión del e-mail sin su consentimiento;
  • Falsificar cualquier información al identificar el punto de origen o la trayectoria de transmisión del e-mail; o
  • No incluir en el e-mail la información necesaria para identificar el punto de origen.

En adición, un e-mail puede ser en términos generales engañoso de acuerdo con nuestra ley de prácticas de comercio engañosas y cuestionables si intencionalmente realiza una falsa presentación de las características, los ingredientes, las aplicaciones, las ventajas, las alteraciones, la fuente, el patrocinio, la aprobación, o la certificación de mercancías o de servicios.

Mientras que muchos e-mails son molestos y fastidiosos, sólo algunos recaen en ilegalidad. Si usted siente que un mensaje de e-mail que ha recibido es ilegal, vaya al siguiente enlace para llenar una queja con la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov o para llenar una queja con nuestra oficina entre al enlace abajo descrito.

Contáctenos

División de Protección al Consumidor
501-682-2341
800-482-8982
501-682-8118 (fax)
webspam@ag.state.ar.us (estatal)