Trabajando para Usted - Resultados Positivos

Ya sea asistiendo a un consumidor en la recuperación de 20 centésimos de recargos en su cuenta de teléfono, o la prosecución de pleitos en casos multimillonarios, la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General tiene un largo y exitoso récord en la obtención de resultados a nombre de los consumidores de Arkansas.

Estos son algunos ejemplos del trabajo de la División de Protección al Consumidor:

  • En el 2010, la División de Protección al Consumidor ayudó a Rick Frazier de Pearcy a recuperar $500 después de que un banco rechazara aceptar el avalúo incompleto de su propiedad que Frazier había comprado para refinanciar su préstamo hipotecario. Los investigadores de la División de Protección al Consumidor trabajaron para obtener un rembolso del dinero pagado por Frazier. Cuando Frazier obtuvo su rembolso, esto fue lo que tuvo que decir acerca de la División de Protección al Consumidor: " Me trataron como a un ser humano, e hicieron el trabajo. Restauraron mi fe en el gobierno."
  • Después de liberar al estado exitosamente de agentes de préstamos de día de pago desde hace varios años, la División de Protección al Consumidor ha perseguido activamente a los prestamistas de día de pago que conducen actividades de crédito ilegales en Arkansas vía el Internet. En el 2011, el estado demandó y llegó a un acuerdo con dos de tales prestamistas, forzándolos a dejar de cobrar cerca de $750,000. Las compañías cobraban más de 300 por ciento de interés en sus préstamos ilegales de corto plazo. La División de Protección al Consumidor continuará siguiendo de cerca el mercado del Internet para investigar y para tomar medidas contra prestamistas de día de pago.
  • El año pasado, la División de Protección al Consumidor ayudó a John Casey de Fort Smith en un conflicto con una institución financiera de Tennessee que continuaba cobrándole un "cargo de servicio anual, " incluso después de que él había pagado su préstamo. Después de haber sido contacto por la División de Protección al Consumidor, el banco dejó de cobrar estos cargos, ahorrando a Casey cerca de $300. En una carta al periódico Democrat-Gazette de Arkansas, Casey dijo esto: "Éste es un ejemplo de buen gobierno, algo que sucede todo el tiempo tanto, que no le damos importancia."
  • Los consumidores de Arkansas estaban molestos y frustrados por la gran cantidad de llamadas pre-grabadas que recibían pidiendo que compraran garantías de automóvil. Por eso, la División de Protección al Consumidor tomó medidas. El Procurador General demandó a siete compañías que utilizaron llamadas comerciales pregrabadas ilegales para vender contratos de servicio y garantías extendidas. Todos los pleitos fueron resueltos a favor del estado, dando por resultado que las siete compañías abandonaran sus prácticas en Arkansas.
  • Cuando una organización que supuestamente estaba recogiendo dinero para beneficiar a veteranos estaba en su lugar utilizando casi todo el dinero para otros propósitos, una investigación de la División de Protección al Consumidor dio lugar a un exitoso pleito contra la supuesta agencia de caridad. La organización estaba realmente gastando menos del 1 por ciento de su ingreso para beneficiar a veteranos y absolutamente nada del dinero estaba dirigido a Arkansas. Como resultado de la demanda, la compañía pagó al estado $33,749 - la cantidad que había sido donado por residentes de Arkansas - y la Oficina del Procurador General entregó ese dinero al Centro Beck PRIDE de la Universidad de Arkansas para veteranos heridos.

La División de Protección al Consumidor obtiene resultados positivos para los arkansanos diariamente. Si usted desea hacer comentarios sobre cómo la Oficina del Procurador General le ha ayudado, escriba a gotyourback@arkansasag.gov.